2016年10月,Facebook開始在歐美國家測試C2C拍賣平台Marketplace(市集),被視為Facebook跨足電商的重要一步。Marketplace其實是Facebook在2015年推出的拍賣社團(buy & sell groups)的延伸,它會根據使用者所在的位置,顯示附近待售的商品;如果你想要賣東西,你只需要拍張照片,設定好商品名稱、敘述跟價格就可以上傳到平台上,而對商品感興趣的買家則能夠發送訊息給賣家,討論進一步的交易細節。
「未來電商產業新的浪潮,就是中心化與去中心化之間的競爭。」何英圻認為,正如同每一個新興產業剛開始都會先中心化一番,但過了五年、十年,當產業漸漸成熟後,就會進一步分化分裂,「這個產業會開始分解,開始形成社會的分工。」他認為,電商產業發展約15年,恰好正處於這個階段,所以會有像Facebook這樣的網路平台切入電商,會有像91APP這類提供去中心化服務的廠商出現,當然也會有電商原生品牌的崛起。
Facebook囊括了廣告市場,又一腳跨進電商領域,許多競逐其中的廠商心驚之餘也開始解讀與應高雄市新興區汽機車借款 變。從客觀數據來看,全球電子商務市場規模逐年創新高,根據市調機構eMarketer資料指出,2016年將突破2兆美元,比起2015年的1.548兆美元,年成長率達23.7%,而到了2020年,還將成長至4.058兆美元,搶占近15%的零售銷售總額。這也是為什麼Facebook未來的其中一個野心,就是瞄準這個高速增長的龐大市場。
Facebook強勢進軍電商市場,首當其衝的,當然是如亞馬遜、eBay,以及PChome、momo、雅虎奇摩這樣集中化的電商平台。事實上,在Facebook傳出開始測試Marketplace的消息時,當天eBay(快速借錢)彰化縣彰化市哪裡可以借錢 的開盤股價就跌了快4%,衝擊力可見一斑。「他光是把人潮帶走,就已經會造成影響。」何英圻表示,Facebook控制了上層的流量、廣告收入,對必須一路掌握消費者動向的集中化電商平台來說,無疑造成壓力;另一方面,去中心化的結果是讓品牌出走,品牌在Facebook上接收到生意,下一步要做訂單的集成,就不會再把這些東西轉給集中化電商平台,一定會直接轉到自有的通道或是系統,動搖平台原先的地位。
去中心化,帶動品牌電商新機會
也就是說,未來在Facebook上,你可能就會看到更多你有興趣的商品,而且這些商品更好買、也更好賣了,也許不小心手一滑,又是一件商品成交了。「他們(用戶)就像在假日市集裡隨便閒逛時那樣,並沒有確定要買什麼,只是走走看看,也不排斥購買偶然發現的喜愛商品。」負責該項計畫的Facebook產品經理潘博文(Bowen Pan)表示。
雖然Facebook虎視眈眈,無疑為集中化平台業者敲響一記警鐘,但並不表示它就能夠獨占整個電商市場。例如,Facebook目前暫時還只提供了一個交易平台,但還不支援金流、物流等服務,暫時不會搶到後端的系統服務商的生意。
追根究柢,則是要先來談Facebook為什麼也要做電商?何英圻說明,Facebook目前最大的營收還是來自於廣告收入,因此首要目的當然還是要增加用戶停留在平台上的時間。例如Facebook推出自己的交易平台Marketplace,提供了更多的受眾,也意味著能夠吸引更多的廣告主到Facebook的平台下廣告,創造更多的廣告收益。
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綜觀整個電商產業鏈,何英圻認為,Facebook現階段會著重在前端的服務與應用,但還不會往後端的訂單管理(OMS)、會員處理系統(CRM)發展,因為這不會是他們感興趣的業務。「它會圍繞著主戰場走。」他表示,大部分的公司會有自己聚焦的重點,Facebook當然也是,這類型的網路公司會去做的是資訊層、應用層,聚焦在最高的一層,把重心放在收取廣告費上,「這牽扯到它的投報率,它覺得沒有價值它就會停,選擇去做更有價值、也更有興趣的事。它想要控制的東西已經控制完了,後續要接到訂單就不會是它的重點。」何英圻說。因此,目前後端的系統服務商還是有其不可取代性。
雖然Facebook對集中化的電商平台是威脅,但對品牌電商來說,卻是另一波新機會新北市林口區汽車借款 的誕生。
Facebook會跨入電商其實合情合理,現在幾乎每個品牌、店家都在Facebook上開設粉絲專頁,經營自己的品牌、維繫客群;另一方面,Facebook坐擁著全球近18億的月活躍用戶基礎,這些用戶每一個人都是潛在消費者,當所有人每一天的時間、眼球都離不開Facebook時,這裡當然就成了做生意的絕佳場域。不過,一旦Facebook也要加入競爭越趨激烈的電商市場,是不是意味著將取代掉所有人的生意?「我覺得不會。」91APP董事長何英圻這樣說。
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「對品牌來說,你去哪裡做生意都可以,但是他們會想要自己的資料、驅動到自有的通道,讓生意長長久久。這是現在品牌在打的算盤。」何英圻觀察,越來越多的品牌電商,崛起速度非常快,而且它們已經成熟茁壯,逐漸開始想要獨立做自己,卻發現大平台跟品牌的目標常常不同調。
當Facebook推出Marketplace(市集),一下子大家都看到了Facebook對電商市場的野心。誰該提防、誰又能看到機會?
「所以只要是好的品牌,它最後一定會想走自己的路。」何英圻認為,Facebook、Instagram這樣的網路平台,雖然與集中化電商平台是競爭關係,但對於品牌電商來說絕對是好的,它們都是在幫品牌電商做生意,拓展新的銷售管道。當然,最終消費者還是最大贏家,因為每一個產業的演變,都是消費者行為先跑在前面,而零售跟通道跟在後面。
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